مقایسه CRM ایرانی و خارجی؛ کدام نرم افزار سی آر ام برای کسبوکار شما مناسبتر است؟
یکی از پرتکرارترین جستجوهای مدیران کسبوکار در گوگل این است: «بهترین نرم افزار CRM کدام است؟» یا «CRM ایرانی بهتر است یا خارجی؟». انتخاب اشتباه در این مرحله میتواند هزینههای مالی و زمانی زیادی ایجاد کند.
در این مقاله به صورت دقیق و کاربردی، CRM ایرانی و خارجی را از نظر امکانات، قیمت، پشتیبانی، امنیت و سازگاری با بازار ایران بررسی میکنیم تا بتوانید بهترین تصمیم را بگیرید.
۱- مقایسه از نظر قیمت و هزینه اشتراک
نرم افزارهای CRM خارجی معمولاً قیمت دلاری دارند. با توجه به نوسانات ارز، هزینه اشتراک ماهانه میتواند برای بسیاری از شرکتهای ایرانی سنگین باشد.
در مقابل، CRM ایرانی با قیمت ریالی ارائه میشود و معمولاً پلنهای متنوعتری برای کسبوکارهای کوچک و متوسط دارد. برای مشاهده تعرفههای یک CRM ایرانی حرفهای میتوانید به صفحه تعرفههای Tarazcrm مراجعه کنید.
۲- پشتیبانی و خدمات پس از فروش
یکی از مهمترین فاکتورها در انتخاب سی آر ام، کیفیت پشتیبانی است. در CRM خارجی معمولاً پشتیبانی به زبان انگلیسی انجام میشود و اختلاف ساعت نیز میتواند مشکلساز باشد.
اما در CRM ایرانی، پشتیبانی فارسی و هماهنگ با ساعت کاری ایران ارائه میشود که این موضوع برای بسیاری از مدیران اهمیت زیادی دارد.
۳- سازگاری با نیازهای بازار ایران
کسبوکارهای ایرانی معمولاً نیاز به اتصال به پیامک، درگاههای بانکی داخلی، شمارههای ثابت و موبایل ایران دارند. بسیاری از CRMهای خارجی در این بخش محدودیت دارند.
در حالی که یک نرم افزار CRM ایرانی مانند Tarazcrm به صورت اختصاصی برای بازار ایران طراحی شده و اتصال به ابزارهای داخلی را سادهتر کرده است.
۴- امنیت و نگهداری اطلاعات مشتریان
نگهداری اطلاعات مشتریان در سرورهای خارجی ممکن است برای برخی کسبوکارها دغدغه امنیتی ایجاد کند. در مقابل، CRM ایرانی امکان میزبانی داخلی و کنترل بیشتر بر دادهها را فراهم میکند.
۵- امکانات پیشرفته و اتوماسیون فروش
برخی تصور میکنند CRM خارجی امکانات بیشتری دارد، اما واقعیت این است که بسیاری از نرم افزارهای CRM ایرانی مدرن، قابلیتهایی مانند:
- مدیریت سرنخ فروش
- اتوماسیون وظایف
- گزارشگیری تحلیلی فروش
- مدیریت تماس و پیگیری مشتری
را به صورت کامل ارائه میدهند.
چه زمانی CRM خارجی انتخاب بهتری است؟
- اگر بازار هدف شما بینالمللی است
- اگر تیم شما کاملاً انگلیسیزبان است
- اگر پرداخت دلاری برایتان چالش نیست
چه زمانی CRM ایرانی گزینه مناسبتری است؟
- اگر بازار شما داخل ایران است
- اگر به پشتیبانی سریع فارسی نیاز دارید
- اگر میخواهید هزینهها قابل پیشبینی باشند
جمعبندی نهایی برای انتخاب بهترین CRM
انتخاب CRM کاملاً وابسته به نیاز کسبوکار شماست. مهم این است که سی آر ام انتخابی بتواند فرآیند فروش شما را سادهتر، سریعتر و قابل مدیریت کند.
اگر به دنبال یک نرم افزار CRM تحت وب، با قیمت مناسب، پشتیبانی فارسی و امکانات کامل فروش هستید، پیشنهاد میکنیم با Tarazcrm بیشتر آشنا شوید.
همچنین برای دریافت مشاوره رایگان انتخاب CRM میتوانید از طریق صفحه تماس با ما درخواست خود را ثبت کنید.