سیستم CRM برای شرکتهای پخش و بازرگانی؛ چرا بدون سی آر ام سود شما نشت میکند؟
بیشتر مدیران شرکتهای پخش تصور میکنند مشکل سود پایین به افزایش هزینهها یا رقابت بازار مربوط است. اما در بررسیهای میدانی مشخص شده یکی از مهمترین دلایل کاهش سود، نبود یک CRM یکپارچه با فروش، انبار و حسابداری است.
در صنعت پخش مویرگی، هر تأخیر در ثبت سفارش، هر خطای موجودی و هر مرجوعی اشتباه، مستقیماً سود را کاهش میدهد. اینجاست که سی آر ام تخصصی برای شرکتهای پخش معنا پیدا میکند.
چالشهای رایج شرکتهای پخش بدون CRM
- عدم هماهنگی بین تیم فروش و انبار
- ثبت دستی سفارشها
- مرجوعیهای کنترلنشده
- نداشتن دید لحظهای از موجودی
- عدم تحلیل عملکرد ویزیتورها
اگر حتی یکی از این موارد در کسبوکار شما وجود دارد، احتمالاً بخشی از سودتان در حال از بین رفتن است.
نقش CRM در کنترل کامل چرخه پخش
یک سیستم CRM حرفهای برای شرکت پخش باید بتواند:
- ثبت سفارش، پیشفاکتور و فاکتور فروش را یکپارچه کند
- مرجوعی فروش را کنترل کند
- موجودی انبار و انبار رزرو را لحظهای نمایش دهد
- تارگت فروش ویزیتورها را مدیریت کند
- فرآیند فروش را مرحلهبندی و اتوماتیک کند
در ویژگیهای TarazCRM امکاناتی مانند مدیریت انبار، واحدهای شمارش چندگانه، بارکدهای چندتایی، گانت چارت و داشبورد مدیریتی بهصورت یکپارچه ارائه شده است.
یکپارچگی با حسابداری؛ پایان دوبارهکاری
در بسیاری از شرکتهای پخش، اطلاعات فروش باید دوباره در سیستم مالی ثبت شود. اما با یکپارچگی با نرم افزار حسابداری راز سیستم و همچنین اتصال به ERP ترازسامانه، اطلاعات فروش، بانک، صندوق و حسابهای بانکی بهصورت مستقیم منتقل میشود.
این یعنی حذف خطای انسانی و کاهش هزینه عملیاتی.
تجربه واقعی یک شرکت پخش مواد غذایی در کرج:
قبل از استفاده از TarazCRM:
- اختلاف موجودی انبار ماهانه حدود ۷٪ بود
- میانگین زمان ثبت سفارش تا صدور فاکتور ۲۴ ساعت
- مرجوعیها بدون تحلیل ثبت میشد
پس از ۵ ماه استفاده:
- اختلاف موجودی به کمتر از ۱.۵٪ رسید
- ثبت سفارش تا صدور فاکتور به کمتر از ۳ ساعت کاهش یافت
- تحلیل مرجوعی باعث حذف ۲ کالای کمگردش و افزایش سود خالص شد
مدیریت ویزیتورها با CRM
در سیستم CRM تخصصی پخش، هر ویزیتور دارای:
- کارتابل فعالیتها
- گزارش عملکرد لحظهای
- هدف فروش مشخص
- فرصتهای فروش ثبتشده
مدیر فروش میتواند از طریق داشبورد مدیریتی، عملکرد تیم را تحلیل کند و تصمیم بگیرد.
باشگاه مشتریان و افزایش خرید مجدد
در بازار رقابتی امروز، حفظ مشتری مهمتر از جذب مشتری جدید است. با استفاده از کمپینهای پیامکی، واتساپ و تلگرام و همچنین باشگاه مشتریان، میتوان خریدهای تکراری را افزایش داد.
برای آشنایی بیشتر با ساختار کامل سیستم، میتوانید از طریق تماس با ما درخواست مشاوره تخصصی ثبت کنید.
جمعبندی
اگر شرکت پخش یا بازرگانی دارید و هنوز از سیستمهای جزیرهای استفاده میکنید، در واقع بخشی از سود خود را نادیده گرفتهاید.
یک CRM یکپارچه با فروش، انبار و حسابداری، نهتنها فرآیندها را ساده میکند، بلکه دید مدیریتی ایجاد میکند که مستقیماً به افزایش سود منجر میشود.
برای بررسی پلنها به صفحه تعرفهها مراجعه کنید.