چگونه با هماهنگی مارکتینگ و فروش در CRM نرخ تبدیل سرنخها را دو برابر کنیم؟
یکی از بزرگترین چالشهای شرکتها این است که تیم مارکتینگ سرنخ تولید میکند اما تیم فروش از کیفیت آن ناراضی است. در نتیجه، بسیاری از فرصتها قبل از تبدیل شدن به مشتری از بین میروند. راهحل این مشکل، ایجاد هماهنگی ساختارمند در یک سیستم CRM یکپارچه مانند Tarazcrm است.
مشکل اصلی بین مارکتینگ و فروش چیست؟
- عدم تعریف دقیق سرنخ باکیفیت
- نداشتن سیستم امتیازدهی مشخص
- تاخیر در تحویل Lead به فروش
- نبود گزارش مشترک عملکرد
- قطع ارتباط بین کمپین تبلیغاتی و نتیجه فروش
نقش CRM در همراستا کردن مارکتینگ و فروش
در یک CRM حرفهای، سرنخ از لحظه ورود تا عقد قرارداد قابل ردیابی است. در صفحه ویژگیهای Tarazcrm میتوانید مشاهده کنید که ثبت، ارجاع و پیگیری فرصتها به صورت ساختارمند انجام میشود.
1- ثبت خودکار سرنخها
تمام تماسها، فرمهای ورودی و درخواستها در سیستم ثبت میشوند و هیچ سرنخی گم نخواهد شد.
2- تخصیص هوشمند به کارشناسان فروش
مدیر فروش میتواند بر اساس منطقه، نوع مشتری یا محصول، سرنخ را به کارشناس مناسب ارجاع دهد.
3- گزارش تبدیل کمپین به فروش
با اتصال دادههای بازاریابی به فروش، مشخص میشود کدام کانال تبلیغاتی بیشترین درآمد واقعی ایجاد کرده است.
تجربه واقعی یکی از مشتریان Tarazcrm
یکی از مشتریان ما (شرکت خدمات آموزشی در شیراز) قبل از استفاده از Tarazcrm:
- ماهانه 480 سرنخ دریافت میکرد
- تنها 11٪ به فروش منجر میشد
- هیچ گزارشی از عملکرد کمپینها وجود نداشت
پس از 5 ماه استفاده:
- نرخ تبدیل به 23٪ افزایش یافت
- زمان پاسخگویی به سرنخها از 14 ساعت به کمتر از 2 ساعت رسید
- بودجه تبلیغاتی 18٪ بهینهتر هزینه شد
آمار مهم درباره هماهنگی فروش و مارکتینگ
تحلیل دادههای داخلی Tarazcrm نشان میدهد شرکتهایی که فرآیند تحویل سرنخ ساختارمند دارند:
- تا 41٪ افزایش نرخ تبدیل تجربه کردهاند
- 27٪ کاهش هزینه جذب مشتری داشتهاند
- و 33٪ رشد درآمد سالانه ثبت کردهاند
چرا بدون CRM هماهنگی پایدار نیست؟
اکسل، پیامرسان و فایلهای پراکنده نمیتوانند یک چرخه کامل بازاریابی تا فروش را مدیریت کنند. برای مشاهده پلنهای اجرایی میتوانید به صفحه تعرفهها مراجعه نمایید.
جمعبندی
هماهنگی مارکتینگ و فروش یک شعار مدیریتی نیست؛ یک فرآیند دادهمحور است. با استفاده از Tarazcrm میتوانید سرنخها را دقیقتر مدیریت کنید، نرخ تبدیل را افزایش دهید و درآمد قابل پیشبینیتری داشته باشید.
در صورت نیاز به مشاوره تخصصی، از طریق تماس با ما درخواست خود را ثبت کنید.