انفجار درآمد با ازدواج عقل و احساس: چرا جدایی CRM و حسابداری، کسبوکارتان را نابود میکند؟
تصور کنید دو فرمانده در یک جنگ دارید؛ یکی فریاد میزند "حمله کنید!" (مدیر فروش) و دیگری فریاد میزند "عقبنشینی کنید، مهمات نداریم!" (مدیر مالی). نتیجه چه میشود؟ سربازان (کارشناسان فروش) گیج میشوند و جنگ (سهم بازار) را میبازید.
در دنیای کسبوکار ایران، یکی از بزرگترین چالشها، دیوار نامرئی بین واحد فروش و واحد مالی است. تیم فروش به دنبال جذب سرنخ و بستن قرارداد است، در حالی که تیم مالی نگران ماندهحسابها، فاکتورهای برگشتی و اعتبارسنجی مشتریان است. اما راه حل چیست؟ چطور میتوانیم این دو واحد حیاتی را آشتی دهیم؟
پاسخ در یک کلمه خلاصه میشود: یکپارچگی.
اگر شما از یک نرم افزار CRM قدرتمند استفاده میکنید که جزیرهای جداگانه از سیستم حسابداری شماست، نیمی از قدرت خود را دور ریختهاید.
وقتی "سی آر ام" و "حسابداری" با هم قهر باشند چه اتفاقی میافتد؟
بیایید روراست باشیم. وقتی نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) شما به سیستم مالی متصل نباشد، کارشناسان فروش شما مجبورند برای سادهترین اطلاعات مثل:
- آیا این مشتری بدهی قبلی دارد؟
- آیا کالای X در انبار موجود است؟
- آیا پیشفاکتور تایید شده است؟
با واحد حسابداری تماس بگیرند یا در اکسلهای بیپایان بگردند. طبق آمارهای جهانی، کارشناسان فروش ۲۷٪ از زمان مفید خود را صرف جستجوی دادههایی میکنند که باید با یک کلیک در دسترس باشد.
جادوی اتصال TarazCRM با راز سیستم و تراز سامانه
در ویژگی های TarazCRM، ما این مشکل را ریشهای حل کردهایم. برخلاف بسیاری از رقبای موجود در بازار که صرفاً یک دفترچه تلفن پیشرفته هستند، ما در تراز، اکوسیستمی ساختهایم که در آن سی آر ام مغز متفکر فروش و حسابداری قلب تپنده مالی است و این دو با هم میتپند.
به لطف ارتباط مستقیم و یکپارچه با نرم افزار حسابداری Razsystem و نرم افزار ERP ترازسامانه، شما دیگر نگران انتقال دستی اطلاعات نیستید.
تجربه واقعی مشتری: شرکت بازرگانی "آریا استیل" (نام مستعار)
قصه یک نجات بزرگ:
یکی از مشتریان ما که در حوزه واردات قطعات صنعتی فعالیت میکند، قبل از مهاجرت به TarazCRM با مشکلی عجیب روبرو بود. تیم فروش آنها بسیار قوی بود، اما نرخ ریزش مشتریان و مطالبات معوق بیداد میکرد.
قبل از استفاده از تراز سی آر ام:
- ماهانه حدود ۴۰ ساعت وقت مدیر فروش صرف چک کردن اعتبار مشتریان با واحد مالی میشد.
- ۱۲ قرارداد بزرگ در سال گذشته کنسل شد چون کالا در سیستم فروش "موجود" بود اما در حسابداری "رزرو شده" بود!
- مطالبات معوق به ۳۵٪ رسیده بود چون فروشندهها بدون اطلاع از بدهی قبلی، جنس جدید میفروختند.
تنها ۴ ماه بعد از یکپارچهسازی با TarazCRM و Razsystem:
- فرآیند استعلام موجودی و اعتبار مشتری به صفر ثانیه رسید (چون آنلاین شد).
- سیستم به طور خودکار جلوی صدور پیشفاکتور برای مشتریان بدحساب را گرفت (کاهش مطالبات معوق به زیر ۱۰٪).
- فروشندگان با مشاهده تاریخچه خرید مشتری در CRM، توانستند پیشنهادهای دقیقتری بدهند و فروش ۲۰٪ رشد کرد.
آمارها دروغ نمیگویند: چرا به یکپارچگی نیاز دارید؟
اگر هنوز برای استفاده از یک سی آر ام یکپارچه شک دارید، به این آمار دقت کنید:
اگر فرض کنیم مقاله در مورد یکپارچگی دادهها باشد: "طبق تحقیقاتбер Aberdeen Group، شرکتهایی که همگامسازی کامل بین CRM و ERP/حسابداری دارند، به طور متوسط شاهد ۲۰٪ کاهش در چرخه فروش و ۱۵٪ افزایش در حاشیه سود خود بودهاند."
چگونه شروع کنیم؟
انتخاب یک نرمافزار مناسب میتواند گیجکننده باشد. اگر میخواهید بدانید کدام پلن برای کسبوکار شما مناسبتر است، پیشنهاد میکنیم سری به صفحه تعرفه ها بزنید و یا برای مشاوره رایگان با کارشناسان ما، به صفحه تماس با ما مراجعه کنید.
فراموش نکنید، هدف ما در درباره ما نیز آمده است: ما فقط نرمافزار نمیفروشیم، ما به شما "زمان" و "آرامش" میفروشیم تا روی رشد کسبوکارتان تمرکز کنید.
جمعبندی
استفاده از CRM به تنهایی خوب است، اما اتصال آن به نرمافزار مالی، عالی است. این یعنی پایان دعوای تیم فروش و مالی، و شروع دوران طلایی رشد شرکت شما. همین امروز با ما همراه شوید تا طعم شیرین تکنولوژی یکپارچه را بچشید.