اتوماسیون وظایف در CRM چگونه بهرهوری تیم فروش را ۳ برابر میکند؟
در بسیاری از کسبوکارها، تیم فروش زمان زیادی را صرف کارهای تکراری مانند ثبت اطلاعات مشتری، ارسال پیام پیگیری، یادآوری تماس و بروزرسانی وضعیت سرنخها میکند. این فعالیتها اگرچه ضروری هستند، اما بخش زیادی از انرژی تیم را میگیرند. اینجاست که CRM و بهطور خاص قابلیت اتوماسیون فروش در سی آر ام وارد عمل میشود.
اتوماسیون در نرم افزار CRM به معنای اجرای خودکار فرآیندهای تکراری است؛ بدون نیاز به دخالت دستی کاربر. این ویژگی یکی از مهمترین امکانات سیستمهای حرفهای مانند Tarazcrm است.
اتوماسیون وظایف در CRM دقیقاً چه کاری انجام میدهد؟
در یک نرم افزار سی آر ام پیشرفته، شما میتوانید تعریف کنید که:
- پس از ثبت یک سرنخ جدید، پیام خوشآمدگویی بهصورت خودکار ارسال شود
- اگر مشتری تا ۴۸ ساعت پاسخ نداد، یادآوری تماس ایجاد شود
- با تغییر وضعیت فروش، مدیر تیم اعلان دریافت کند
- گزارش هفتگی فروش بهصورت خودکار برای مدیر ایمیل شود
این فرآیندها بدون دخالت انسانی انجام میشوند و همین موضوع باعث افزایش سرعت و کاهش خطای انسانی میشود.
چرا اتوماسیون فروش در CRM بهرهوری را چند برابر میکند؟
۱- حذف کارهای تکراری و زمانبر
کارشناسان فروش به جای انجام کارهای اداری، روی مذاکره و بستن قرارداد تمرکز میکنند. این موضوع مستقیماً روی افزایش نرخ تبدیل تاثیر میگذارد.
۲- جلوگیری از فراموشی پیگیریها
یکی از مشکلات رایج در فروش، فراموش شدن پیگیری مشتریان است. با استفاده از قابلیت یادآوری خودکار در CRM، هیچ مشتری بالقوهای از دست نمیرود.
۳- افزایش سرعت پاسخگویی
در بازار رقابتی امروز، سرعت پاسخدهی یک مزیت رقابتی است. اتوماسیون باعث میشود مشتری در کوتاهترین زمان پاسخ دریافت کند.
اتوماسیون در Tarazcrm چگونه کار میکند؟
در صفحه ویژگیهای Tarazcrm میتوانید مشاهده کنید که چگونه سیستم گردش کار، یادآوری هوشمند، مدیریت سرنخ و گزارشگیری خودکار طراحی شده است.
Tarazcrm به عنوان یک نرم افزار CRM تحت وب، این امکان را فراهم کرده که مدیران بتوانند سناریوهای فروش خودکار تعریف کنند و تیم فروش را بدون افزایش نیروی انسانی، توسعه دهند.
چه کسبوکارهایی بیشترین سود را از اتوماسیون CRM میبرند؟
- شرکتهای فروش تلفنی
- کسبوکارهای B2B
- آژانسهای دیجیتال مارکتینگ
- مراکز آموزشی و خدماتی
اگر حجم سرنخهای ورودی شما زیاد است، بدون اتوماسیون در سی آر ام، مدیریت آنها تقریباً غیرممکن خواهد شد.
هزینه اتوماسیون فروش چقدر است؟
برخلاف تصور بسیاری از مدیران، استفاده از اتوماسیون در CRM هزینه اضافی محسوب نمیشود، بلکه باعث کاهش هزینه نیروی انسانی و افزایش درآمد میشود.
برای مشاهده پلنهای فعال میتوانید به صفحه تعرفههای Tarazcrm مراجعه کنید.
جمعبندی
اتوماسیون وظایف در CRM دیگر یک قابلیت لوکس نیست، بلکه یک ضرورت برای رشد فروش است. اگر میخواهید تیم فروش شما بهرهورتر، سریعتر و دقیقتر عمل کند، استفاده از یک نرم افزار سی آر ام حرفهای مانند Tarazcrm میتواند نقطه تحول کسبوکار شما باشد.
در صورت نیاز به مشاوره تخصصی، از طریق صفحه تماس با ما با کارشناسان ما در ارتباط باشید.